Para negocios que usan Reward Points.
El mostrador está en Operador, dentro de tu panel. Es la pantalla que usa tu cajero todo el día, y está pensada para un teléfono en la mano.
Antes de empezar, el diseño de tu programa tiene que estar Publicado. Si no hay ninguno, en vez de la cámara verás "Publica un programa primero para emitir tarjetas" con una liga al administrador.
La pantalla de inicio
Se abre con el escáner listo: "Apunta al QR del cliente". Debajo tienes tres botones:
| Botón | Para qué |
|---|---|
| Escanear QR | El cliente ya tiene su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. |
| Buscar manualmente | Ya es cliente pero no trae el código a mano. |
| Cliente nuevo | Nunca ha tenido tarjeta contigo. |
Camino 1 · Cliente nuevo, capturando tú
Son dos pantallas, a propósito.
- Datos del cliente — su nombre y su teléfono. Arriba ves a qué programa lo estás dando de alta, y puedes cambiarlo ahí mismo si tienes más de uno.
- ¿El número es correcto? — el mostrador te repite el número antes de mandar nada. No es un paso de más: un dígito mal escrito manda el SMS a un desconocido y gasta el envío.
Al confirmar, al cliente le llega un enlace por SMS para completar su registro y obtener su tarjeta. La pantalla te lo confirma y te deja reenviarlo si no llegó, con una cuenta regresiva entre intentos.
Si el cliente no tiene número mexicano —o simplemente no quiere darte su teléfono—, no tienes que abandonar el flujo: en la misma pantalla de captura hay un atajo, "No tiene número mexicano · Mostrar QR", que te lleva al auto-registro para que se dé de alta con su correo. Es la salida para las dos situaciones, y vale la pena ofrecerla en voz alta: hay quien no quiere dictar su número frente a otras personas, y el correo le da su tarjeta igual.
Camino 2 · Que el cliente se dé de alta solo
Cliente nuevo → Mostrar QR, y pones la pantalla frente a la cámara del cliente. Él captura sus datos, confirma su teléfono o su correo y se queda con su tarjeta al terminar. El mostrador te avisa en cuanto lo hace, sin que refresques nada.
Es la vía natural cuando hay fila: no ocupa a tu cajero mientras el cliente escribe.
Camino 3 · Ya es tu cliente, pero no tiene esta tarjeta
Pasa cuando alguien ya está en tu base —o llegó por otro programa— y quieres emitirle esta tarjeta.
Desde Buscar manualmente lo encuentras y le emites el pase en el momento. Antes de hacerlo el mostrador te muestra Confirmar emisión: a quién le emites y qué programa, "Revisa a quién le emites y qué programa antes de continuar". Al tocar Emitir, aparece Tarjeta lista con un QR para que el cliente lo escanee y agregue su tarjeta ahí mismo, más Copiar enlace y Ver tarjeta si prefieres mandárselo.
Buscar a un cliente
El buscador tiene tres modos: Nombre, Teléfono y Correo.
Antes de que escribas nada ya te muestra "Últimas tarjetas emitidas", con Cargar más. En la práctica, para el cliente que acaba de pasar, ni siquiera necesitas buscar.
La pantalla de la tarjeta
Al escanear o elegir un cliente entras a su tarjeta. Ahí ves:
- Saldo actual y las recompensas disponibles para canjear, con la principal marcada.
- Puntos totales — los acumulados desde que es cliente, que no bajan al canjear.
- Formas de ganar puntos — las acciones de tu programa. Tocas una y se registra el movimiento.
- Historial — los últimos movimientos, con Ver historial para la lista completa.
- Ver como lo ve el cliente — abre el QR de su tarjeta, con opción de copiar el enlace o abrirlo en otra pestaña. Sirve para reinstalarle el pase sin pedirle nada.
- Escanear otro — vuelve al escáner para el siguiente de la fila.
Cada movimiento te confirma el resultado en una línea: "+1 Corte aplicado · nuevo saldo 8 pts".
Deshacer un movimiento
Se puede deshacer solo el último movimiento de la tarjeta, y solo dentro de los primeros 60 segundos. Pasado ese tiempo el mostrador te dice "Ya no se puede deshacer este movimiento", y si intentas deshacer uno anterior, "Solo se puede deshacer el último movimiento".
Es una red para el dedo resbalado, no una forma de corregir el historial. Para cualquier otra corrección, registra un movimiento nuevo.
Deshacer sí funciona aunque la tarjeta esté bloqueada o vencida: solo revierte lo que acaba de pasar.
Cuando algo no se puede
- "La tarjeta está bloqueada. No se pueden registrar movimientos."
- "La tarjeta expiró. No se pueden registrar movimientos."
- "El diseño de la tarjeta aún es un borrador." — falta publicar el diseño del programa.
- "Necesitas permisos de admin/dueño para esta acción." — un Cajero ve las formas de ganar y los premios, pero editarlos es del dueño.
- Si tu cuenta llegó al límite de tarjetas de su plan, aparece un aviso con una liga a suscripción y facturación. Las tarjetas que ya existen siguen funcionando.
Recomendaciones
Nombra las formas de ganar como las dices en voz alta. Tu cajero las va a tocar con el cliente enfrente; "Corte" se encuentra al instante, "SERV-001" no.
Deja que el cliente escanee cuando haya fila. El camino del QR mueve el trabajo de captura al cliente y libera el mostrador.
Cada persona con su propia cuenta. Los movimientos quedan a nombre de quien los hizo, y eso solo sirve si nadie comparte contraseña — ver Invito a alguien de mi equipo.