Ayuda
Centro de ayuda
Dos secciones, porque las preguntas de un negocio y las de su cliente no son las mismas.
Cómo completar la ficha de tu negocio, montar tu programa, atender el mostrador y administrar tu equipo.
- Dónde entro a mi panel Tu panel no vive en el dominio principal, sino en el subdominio de tu negocio. Si perdiste la dirección, la página de acceso te la devuelve.
- Cómo completo la ficha de mi negocio Dirección, horario, teléfono y redes se llenan en Personalizar organización. Tus clientes los ven en la página de su tarjeta; lo que dejes vacío no aparece.
- Cómo creo mi primer programa de lealtad El programa es el reglamento de tu tarjeta: cómo se ganan los puntos y qué se canjea. Algunas decisiones se congelan al emitir la primera tarjeta, así que conviene tomarlas bien.
- Cómo diseño la tarjeta en el configurador Tres pasos: el frente, la barra de avance y el reverso. Guardar publica en Google Wallet y actualiza las tarjetas ya instaladas.
- Cómo doy de alta a un cliente en el mostrador Tres caminos según quién tenga el teléfono en la mano, y una pantalla de tarjeta desde la que registras todo lo que pasa después.
- Cómo recibe el cliente su pase en Apple Wallet o Google Wallet Por QR o por liga. En los dos casos termina con la tarjeta dentro de Apple Wallet o Google Wallet, sin instalar ninguna app.
- Cómo invito a alguien de mi equipo Cada persona entra con su propia cuenta. Se une como Cajero y después puedes cambiarle el rol.
- Qué incluye mi cuenta durante la beta Durante la beta cerrada tu cuenta no caduca ni te pide pagar. Los límites son los del plan Básico, con más asientos.
Cómo instalar tu tarjeta, recibir tu código y recuperarla si cambias de teléfono.
- Cómo instalo mi tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet No necesitas descargar ninguna app. Abre la liga en el teléfono donde quieras la tarjeta y toca el botón de tu billetera.
- No me llegó el código por SMS El código dura 10 minutos y puedes pedir otro. Si tu número no es mexicano, date de alta con tu correo.
- Cambié de teléfono o borré la tarjeta No perdiste tus puntos. Entra con el mismo teléfono o correo de siempre y vuelve a instalarla.
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