Para clientes que recibieron una tarjeta de un negocio.
Borrar la tarjeta de tu billetera no borra tus puntos. Tu saldo vive en la plataforma, no en el teléfono: la tarjeta de la billetera es una copia tuya que se actualiza sola.
Cómo la recuperas
- Entra a tus tarjetas desde el teléfono nuevo.
- Identifícate con el mismo teléfono o el mismo correo con el que te diste de alta. Te llega un código para confirmar que eres tú.
- Abre la tarjeta que quieras y vuelve a tocar el botón de tu billetera.
Puedes reinstalarla las veces que quieras. Tus puntos siguen intactos.
Si ya no tienes ese número ni ese correo
Ahí sí necesitas al negocio que te emitió la tarjeta: es quien puede identificarte como su cliente. Pásate por el mostrador y pídeles que actualicen tus datos.
Si conservabas la liga
También sirve: la liga de tu tarjeta te lleva directo a ella, sin código de por medio.
Volver a instalarla
Los pasos son los mismos de la primera vez: Cómo instalo mi tarjeta. Si el código no llega, No me llegó el código por SMS.