Para clientes que recibieron una tarjeta de un negocio.

Tu tarjeta de lealtad vive en la billetera que tu teléfono ya trae instalada. No hay ninguna app de Reward Points que descargar, ni en la App Store ni en Google Play.

Los pasos

  1. Abre la liga que te mandó el negocio en el teléfono donde quieres la tarjeta. Si la abres en una computadora, el botón no va a servirte de nada.
  2. En la página de tu tarjeta, toca el botón de tu billetera:
    • Añadir a Cartera de Apple, si tienes iPhone.
    • Agregar a la Billetera de Google, si tienes Android.
  3. Confirma en la pantalla de tu billetera. Listo.

Verás un solo botón, el que corresponde a tu teléfono. Es normal que no aparezcan los dos.

Tu saldo se actualiza solo

No tienes que volver a instalarla ni refrescar nada: cuando el negocio te suma puntos, la tarjeta de tu billetera se actualiza sola.

Si el botón no funciona

Puede pasar si tu billetera no está configurada todavía. No pierdes nada: la página de tu tarjeta sigue mostrando tu código QR, y ese es el que el negocio escanea en el mostrador. Guarda la liga en tus favoritos y sigue usando tu tarjeta con normalidad.

Cuida tu liga

Cualquiera que tenga tu liga puede ver tu tarjeta, sin contraseña. Está hecho así para que no tengas que iniciar sesión cada vez que compras. Trátala como algo tuyo: no la publiques en redes ni en grupos.

Si algo no salió

¿No te llegó el código? No me llegó el código por SMS. ¿Cambiaste de teléfono o borraste la tarjeta? Cambié de teléfono o borré la tarjeta.

Sobre tus puntos y tus datos

Si recibiste una tarjeta de lealtad de un comercio y tienes dudas sobre tus puntos, tus recompensas o tus datos personales, el canal correcto es el propio negocio que te emitió la tarjeta: es él quien define las reglas del programa y quien responde por tus datos.

Red Plug opera la plataforma por cuenta de ese negocio y no puede modificar saldos ni resolver solicitudes sobre tus datos sin su instrucción. Puedes consultar los detalles en el Aviso de Privacidad y en los Términos del programa de lealtad.

Revisado el 3 de septiembre de 2026. Volver al centro de ayuda